FAQ

Comment utiliser le Foodtags ?

Étape 1 : Allumer Foodtags

  • Appuyez et maintenez le bouton pendant 5 secondes. Vous verrez une lumière s’allumer, indiquant que l’appareil est opérationnel.

Étape 2 : Indiquer le nombre de jours restants

  • Pour définir l’état de consommation de votre aliment, appuyez sur le bouton le nombre de fois correspondant aux jours restants avant que l’aliment ne soit périmé.

Exemple : Si vous avez 3 jours restants, appuyez 3 fois.

Étape 3 : Fixer Foodtags sur l’aliment

Une fois que vous avez programmé Foodtags, retirez le film protecteur de l’adhésif.

Collez ou attachez le dispositif via le clips sur l’emballage de l’aliment ou directement sur l’aliment lui-même pour suivre son état de consommation.

Le dispositif affiche ensuite un signal lumineux basé sur ce décompte :
Lumière Verte :L’aliment est encore frais et consommable.
Lumière Orange :La période de consommation touche à sa fin, pensez à le consommer dans la journée.
Lumière Rouge :La durée estimée est dépassée, l’aliment peut ne plus être sûr et doit être vérifié avant consommation.

Usage & Entretien

Durée de vie

  • Piles : La durée de vie moyenne de la pile de votre Foodtags est d’environ 6 mois. Assurez-vous de vérifier régulièrement son fonctionnement et remplacez la pile lorsque nécessaire.

Nettoyage

  • Nettoyage régulier : Pour préserver l’efficacité de l’adhésif et garantir un bon fonctionnement, nettoyez le sticker de Foodtags avec de l’eau claire. Évitez d’utiliser des produits chimiques ou abrasifs qui pourraient endommager le dispositif.

Remise en place

  • Fixation : Une fois le sticker nettoyé, vous pouvez le recoller sur l’aliment ou l’emballage. Assurez-vous que la surface soit propre et sèche pour une meilleure adhérence.

Protection

  • Capuchon en silicone : Pour garantir une meilleure protection contre l’eau, la poussière et la diffusion de la lumière, veillez à toujours remettre le capuchon en silicone sur le dispositif après chaque utilisation. Cela prolongera la durée de vie de Foodtags et assurera son bon fonctionnement.

Conseils supplémentaires

  • Évitez l’exposition prolongée : Limitez l’exposition directe à des conditions extrêmes (humidité, chaleur excessive, lumière directe du soleil) pour optimiser la longévité de Foodtags.
  • Stockage : Si vous n’utilisez pas Foodtags pendant une période prolongée, retirez la pile pour éviter toute fuite.

Livraison

Quel est le délai de traitement de ma commande ?

Les commandes sont expédiées sous un délai de 24-48 heures (sous réserve que la commande ne présente pas d'erreur de paiement). A partir de ce moment, il faudra également compter 5 jours en moyenne de transit selon votre zone de livraison.

Status de la commande

Comment consulter le status de ma commande ?

Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour vérifier le statut de votre commande en temps réel. Si vous n’avez pas reçu d’e-mail dans les 24 heures, veuillez vérifier votre dossier de spam ou nous contacter.

Problème de commande

Vous rencontrez des problèmes avec votre commande ?

Si vous rencontrez des problèmes avec votre commande, comme un article endommagé ou incorrect, veuillez nous contacter directement via page Contact avec votre numéro de commande et une description + photo (si possible) du problème. Nous traiterons votre demande dès que possible pour trouver une solution.

Retours & Echanges

Vous souhaitez retourner ou échanger un produit ?

Nous acceptons les retours jusqu’à 30 jours après la livraison, tant que l’article est inutilisé et dans son état d’origine. Pour initier un retour ou un échange, veuillez contacter notre service client avec votre numéro de commande et le motif du retour.

Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’article défectueux.

Comment nous contacter ?

Pour toute question ou préoccupation, vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site. Notre équipe est disponible pour vous aider dans les plus bref délai.

Comment allumer le Foodtags ? Appuyez et maintenez le bouton pendant 5 secondes. Vous verrez une lumière s’allumer, indiquant que l’appareil est opérationnel.

Comment programmer le Foodtags ? Pour définir l’état de consommation de votre aliment, appuyez sur le bouton le nombre de fois correspondant aux jours restants avant que l’aliment ne soit périmé.

Comment fixer le Foodtags ? Retirez le film protecteur de l’adhésif puis collez ou attachez le dispositif via le clips sur l’emballage de l’aliment ou directement sur l’aliment lui-même pour suivre son état de consommation.

Comment nettoyer le sticker ? Nettoyez le sticker de Foodtags avec de l’eau claire. Évitez d’utiliser des produits chimiques ou abrasifs qui pourraient endommager le dispositif.

Comment enlever/remettre le capuchon ? Pour garantir une meilleure protection contre l’eau, la poussière et la diffusion de la lumière, veillez à toujours remettre le capuchon en silicone sur le dispositif après chaque utilisation. Cela prolongera la durée de vie de Foodtags et assurera son bon fonctionnement.

Comment changer les piles ? Pour cela, vous aurez besoin d'un petit tournevis cruciforme et suivre les étapes indiquées dans la vidéo.